Отзывы
Качество изделия приемлемое, ткань xорошая. Единственная проблема в том, что фото на сайте не совсем правильно передают цвет. Я заказывала шторы и покрывало, арт штор 1141.23 на фотографии с сайта основной фон данныx штор выглядит как светло-желтый, а по факту он светло серый какой-то. Просьба делать фотографии ткани более реалистичными.
Ответ ООО "Черногоров Хоум":
Елена, Добрый день. Спасибо, за обратную связь. Проблема более чем актуальная. Вы выбрали в качестве основы ткань блэкаут. Сейчас лето и ткань блэкаут пользуется большой популярностью. Некоторые наши покупатели сталкиваются с похожей ситуацией, поэтому мы постараемся еще раз осветить особенности этой ткани. ВНИМАНИЕ - При выборе дизайнов с светлым фоном нужно учитывать, что ткань блэкаут имеет светло-серую текстуру! Поэтому, если вы выбрали белые шторы, или другой светлый оттенок, цвета будут с серым оттенком! Это не касается насыщенных оттенков и рисунков, они будут выглядеть как на макете. Мы указываем эту информацию под всеми товарами в описании ткани, также есть подробная видео инструкция со всеми особенностями. Пожалуйста потратьте свое время для изучения свойств тканей и креплений, посмотрите наши подробные видео инструкции. И мы сделаем все, чтобы оправдать ваши ожидания.
Добрый день. Впервые заказала у вас шторы блэкаут и тюль. Очень долго искала где можно заказать, т.к. длина штор у нас нестандартная. Случайно попала на ваш сайт и не разочаровалась . Шторы пришли быстро, очень понравились, цвет штор и рисунок все, как на картинке. Только один вопрос, когда я шторы повесила, то внизу с двух сторон концы штор немного выше основной длины, поэтому кажется что шторы не одной длины. Что это может быть и почему?
Ответ ООО "Черногоров Хоум":
Добрый день, Марина. Спасибо за отзыв. По поводу длинны - такое к сожалению, иногда случается. Это связано с тем, что ткань блэкаут мягкая и тяжелая, края держит строчка, а середина может чуть провиснуть. Исправить это можно двумя способами - 1) переставить крючки с краю в верхний "кармашек" на шторной тесьме (мы используем широкую шторную ленту 6 см, на которой есть два ряда "кармашков" для крючков, переставляя крючки можно регулировать высоту штор)
2) немного отпарить края штор, до выравнивая штор по высоте.
В любом случае, мы следим за своим качеством и стараемся не отклонятся от своих стандартов!
Добрый день! Сделала заказ на сайте. Доставку обещали 12.05.2020. После этого ни звонков, ни sms не было. Позвонила сама поздно вечером 12.05.2020. Сказали, что у СДЭК много заказов, поэтому заказ у меня будет точно 14.05.2020. Однако и 14.05.2020 заказ не был доставлен. В офис звонила несколько раз - трубку не брали. Написала в чат на сайте. В ответ скинули номер трека СДЭК. Класс ребята!! Чуть позже позвонил менеджер со словами "вижу вы волнуетесь" и сообщил, что они не отслеживают доставку товара. Сегодня 15.05.2020 в СДЭК информация, что мой заказ в транзитном городе!! Молодцы! Видимо совсем не заинтересованы в клиентах!))ы
Ответ, ООО "Черногоров Хоум":
Ирина, добрый день. С доставкой сейчас действительно проблемы есть. Да мы и сами несколько сдвинули сроки производства. Всех об этом предупреждаем. В период карантина курьерские службы работают на пределе, мы не в силах повлиять на эту ситуацию. Но в свою очередь стараемся решать все возникшие неурядицы. Если мы не смогли ответить на ваш звонок, мы обязательно с вами свяжемся сами. Так же можно оформить заявку на обратный звонок или перезвонить самим позднее. Нам важны абсолютно все клиенты! Ситуация должна нормализоваться в ближайшие две недели. И мы начнем изготавливать заказы быстрее и курьерская служба СДЭК уже во всю разгребает образовавшийся "затор".
